Retours, rétractation et remboursement
Retours, rétractation et remboursement
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Cette politique s’applique aux ventes de produits effectuées par Loïc Buisson, exerçant sous le nom commercial 4Nextsport (numéro d’entreprise et de TVA BE 0801.928.692), Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgique, via www.4nextsport.com et, lorsqu’elles y renvoient, par devis ou courrier électronique. Elle concerne les équipements Taishan Sports et les articles textiles et accessoires VictoryZ commercialisés par 4Nextsport. Contact : contact@4nextsport.com ; pour les articles VictoryZ : contact@victoryz.eu ; téléphone : +32 471 41 41 95. Le droit légal de rétractation décrit ci-dessous concerne les consommateurs ayant conclu un contrat à distance. Les clients professionnels, y compris les clubs, ASBL et collectivités agissant à des fins professionnelles, ne bénéficient pas automatiquement de ce droit. Les droits relatifs à la conformité, aux produits défectueux et aux erreurs de livraison restent distincts et intégralement applicables.
2. Délai légal de 14 jours
Sauf exception légale, le consommateur peut se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception physique du bien par lui-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur. En cas de livraison séparée de plusieurs articles d’une même commande, le point de départ du délai dépend des règles légales applicables et, en principe, de la réception du dernier bien. La rétractation peut également être annoncée avant la livraison.
3. Comment exercer la rétractation
Le consommateur doit envoyer avant l’expiration du délai une déclaration claire de sa décision à contact@4nextsport.com, à contact@victoryz.eu pour VictoryZ, ou par courrier à l’adresse du vendeur. Il peut utiliser le formulaire type figurant en fin de page, sans que cela soit obligatoire. Il peut également utiliser la fonction « Se rétracter du contrat » accessible sur le site pendant toute la durée du délai légal. Une confirmation de réception de la déclaration soumise en ligne est envoyée sans retard injustifié sur un support durable. Il est utile de préciser le numéro de commande, l’article concerné et une adresse e-mail permettant d’envoyer la confirmation. L’exercice du droit de rétractation n’est pas subordonné à une autorisation préalable du vendeur.
4. Retour des colis et adresse
Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur renvoie ou restitue les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendrier après cette notification, sauf si 4Nextsport a proposé de les reprendre. Pour les colis standard, l’adresse de retour est : 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgique. Cette adresse de retour ne constitue pas le lieu de retrait des commandes. Le consommateur supporte les frais directs du renvoi lorsqu’il en a été dûment informé avant la conclusion du contrat, sauf engagement plus favorable expressément pris par 4Nextsport. Il lui est recommandé d’utiliser un emballage protecteur et une expédition avec preuve d’envoi.
5. Matériel volumineux Taishan
Pour les équipements lourds ou volumineux qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, les modalités de retour nécessitent une coordination logistique avec 4Nextsport. Avant la conclusion d’une vente à distance à un consommateur, le devis précise que le retour est à sa charge, lorsque cela est légalement applicable, et indique le coût estimé ou une estimation raisonnable du coût maximal du transport de retour. Aucune estimation universelle ne peut être appliquée à tous les équipements : elle dépend des dimensions, du poids, de la destination et des moyens de manutention. Le fait qu’un appareil Taishan ait été spécialement commandé auprès d’un fabricant ou importé ne supprime pas, en soi, le droit de rétractation d’un consommateur.
6. Produits VictoryZ : essayage et état
Le consommateur peut essayer un justaucorps ou un vêtement comme il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin pour en vérifier la taille et les caractéristiques. Un simple essayage raisonnable ne permet pas de refuser une rétractation valable. En revanche, une manipulation excessive entraînant une perte de valeur réelle peut justifier une dépréciation proportionnée et documentée. 4Nextsport pourra notamment vérifier les traces d’entraînement ou de port prolongé, les taches, les dégradations des matières, coutures, strass et décorations, un lavage ayant causé des dommages et l’état des accessoires fournis, notamment les chouchous. Une dépréciation n’est ni automatique ni forfaitaire ; elle dépend de l’état effectivement constaté et des règles légales applicables.
7. Produits personnalisés et exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications propres du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies : par exemple un justaucorps créé avec un design, un nom ou un marquage réellement individualisé à sa demande. Le simple choix d’une taille standard ou d’un coloris proposé au catalogue ne constitue pas automatiquement une personnalisation excluant la rétractation. D’autres exceptions légales peuvent s’appliquer à des produits précisément identifiés avant l’achat, notamment certains produits scellés non retournables pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture, si toutes les conditions légales sont réunies. Le fait d’avoir enlevé un emballage ordinaire ou une étiquette ne suffit pas nécessairement à rendre l’exception applicable.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, 4Nextsport rembourse sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendrier à compter de la notification de rétractation, les paiements concernés ainsi que, lorsqu’il y a lieu, les frais initiaux de livraison standard dans les limites légales. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi expressément par le consommateur n’est pas remboursé. Sauf reprise des biens organisée par 4Nextsport, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaire. Les dépréciations légalement justifiées peuvent être prises en compte. Si seule une partie d’une commande est retournée, les frais initiaux de livraison sont traités conformément aux dispositions légales applicables à ce retour partiel.
9. Produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison
En cas de défaut, de produit endommagé ou de mauvaise référence, le consommateur bénéficie des droits légaux, indépendamment de la politique de rétractation. Pour les biens de consommation neufs, la garantie légale de conformité est en principe de deux ans à partir de la livraison. En présence d’un défaut de conformité établi, les frais de mise en conformité qui doivent légalement être supportés par le vendeur ne sont pas à la charge du consommateur. Contactez 4Nextsport avec le numéro de commande, une description et, si possible, des photographies. Les clients professionnels conservent les droits résultant de leur contrat et de la loi applicable.
10. Retours des clients professionnels
Pour les achats effectués à titre professionnel, toute annulation ou reprise de convenance est soumise à un accord écrit préalable de 4Nextsport et aux éventuelles dispositions particulières du devis. Les frais réels et justifiables peuvent être pris en compte dans les limites légales. Ce point ne s’applique pas au droit de rétractation légal d’un consommateur.
11. Formulaire type de rétractation
À l’attention de 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgique — contact@4nextsport.com (VictoryZ : contact@victoryz.eu). Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : ________________________________ Commande n° : ____________________ Commandé(s) le : __________ Reçu(s) le : __________ Nom du/des consommateur(s) : ________________________________________________ Adresse du/des consommateur(s) : _____________________________________________ Date : __________________ Signature (uniquement si formulaire sur papier) : __________________ (*) Biffer la mention inutile.
Last updated: 12 October 2026
1. Seller and scope
This policy applies to products sold by Loïc Buisson, trading as 4Nextsport (Belgian company and VAT number BE 0801.928.692), Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgium, through www.4nextsport.com and, where referenced, by quotation or email. It covers Taishan Sports equipment and VictoryZ gymnastics apparel and accessories supplied by 4Nextsport. Contact: contact@4nextsport.com; for VictoryZ: contact@victoryz.eu; telephone: +32 471 41 41 95. The statutory right of withdrawal below applies to Consumers concluding distance contracts. Professional Customers, including clubs, associations and public institutions acting in a professional capacity, are not automatically entitled to this right. Statutory rights regarding non-conforming, defective or incorrectly delivered goods remain unaffected.
2. Statutory 14-day period
Subject to statutory exceptions, Consumers may withdraw without giving a reason within 14 calendar days starting on the day after the Consumer, or a nominated third party other than the carrier, physically receives the goods. Where goods forming part of the same order are delivered separately, the statutory rules on the start of the withdrawal period apply, generally beginning upon receipt of the last item. Withdrawal may also be notified before delivery.
3. Exercising withdrawal
Before the period expires, the Consumer must communicate a clear decision to withdraw by emailing contact@4nextsport.com, contacting contact@victoryz.eu for VictoryZ items, or writing to the Seller’s postal address. The model form at the end of this policy may be used but is not mandatory. The Consumer may also use the “Withdraw from contract” function available on the website throughout the statutory period. An acknowledgement of an online withdrawal, including its content and submission date and time, is sent without undue delay on a durable medium. Including the order number, relevant product and an email address helps identify the contract. Exercising the statutory right does not require the Seller’s prior permission.
4. Returning standard parcels
After giving notice of withdrawal, the Consumer must return the goods without undue delay and within 14 calendar days, unless 4Nextsport has offered to collect them. The return address for standard parcels is: 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgium. This is not the order collection location. The Consumer bears the direct cost of returning the goods where properly informed before entering into the contract, unless 4Nextsport expressly agrees otherwise. Protective packaging and proof of dispatch are recommended.
5. Bulky Taishan equipment
Return of heavy or oversized equipment that cannot normally be sent by post requires coordination with 4Nextsport. Before a distance contract with a Consumer is concluded, the quotation must state where the Consumer bears the cost of return and provide the legally required return-cost estimate or reasonable estimate of the maximum cost for non-postal return transport. A universal return rate cannot be given: costs depend on dimensions, weight, destination and handling requirements. Ordering or importing equipment especially for a Customer does not, in itself, extinguish a Consumer’s statutory right of withdrawal.
6. VictoryZ garments and condition
A Consumer may try on a leotard or garment as reasonably permitted in a physical shop to establish its size and characteristics. Reasonable fitting alone does not justify refusal of valid withdrawal. Excessive handling that causes actual loss of value may justify a proportionate, evidenced reduction in the refund. 4Nextsport may inspect evidence of training or prolonged wear, stains, damage to fabric, seams, rhinestones and decorations, damage caused by inappropriate washing, and the condition of supplied accessories, including scrunchies. Depreciation is not automatic or a fixed penalty; it is assessed according to the actual condition and applicable law.
7. Custom goods and exclusions
The right of withdrawal does not apply to goods made to a Consumer’s specifications or clearly personalised where the statutory conditions are met, for example a leotard manufactured with a unique design, name or individually requested marking. Simply choosing a standard size or a catalogue colour does not automatically constitute personalisation that excludes withdrawal. Other statutory exceptions may apply to particular goods identified before purchase, including certain sealed goods unsuitable for return on health or hygiene grounds after unsealing, but only where all statutory conditions are met. Opening ordinary packaging or removing a regular label does not necessarily meet those conditions.
8. Refunds
For a valid withdrawal, 4Nextsport refunds the relevant payments and, where required, initial standard delivery charges without undue delay and within 14 calendar days of the withdrawal notice. Extra costs arising from the Consumer’s express choice of a more expensive delivery option are not refunded. Unless 4Nextsport has offered to collect the goods, payment may be withheld until the goods are received or evidence of dispatch is produced, whichever is earlier. Refunds are made by the original payment method, unless the Consumer expressly agrees to another method without additional charges. Any legally justified reduction for diminished value may be applied. For partial returns, the treatment of original delivery costs follows the statutory rules applicable to that particular situation.
9. Defects, non-conformity and delivery errors
The rights relating to defective, damaged or wrongly supplied goods are separate from the right of withdrawal. New consumer goods are generally protected by a statutory two-year guarantee of conformity from delivery. Where a defect of conformity is established, costs which the Seller must legally bear to restore conformity are not charged to the Consumer. Please contact 4Nextsport with your order number, description and, where possible, photographs. Professional Customers retain rights under their contract and applicable law.
10. Professional returns
For purchases made in a professional capacity, cancellation or discretionary returns require 4Nextsport’s prior written agreement and are subject to any specific quotation terms. Actual and substantiated costs may be considered within legal limits. This paragraph does not limit Consumers’ statutory withdrawal rights.
11. Model withdrawal form
To: 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, Belgium — contact@4nextsport.com (VictoryZ: contact@victoryz.eu). I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the sale of the following goods: ________________________________ Order no.: ____________________ Ordered on: __________ Received on: __________ Name of Consumer(s): ______________________________________________________ Address of Consumer(s): ___________________________________________________ Date: __________________ Signature (only for a paper form): __________________ (*) Delete as appropriate.
Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
1. Verkoper en toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op producten verkocht door Loïc Buisson, handelend onder de naam 4Nextsport (ondernemings- en btw-nummer BE 0801.928.692), Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, België, via www.4nextsport.com en, waar ernaar verwezen wordt, per offerte of e-mail. Het betreft Taishan Sports-uitrusting en de turnkleding en accessoires van VictoryZ die door 4Nextsport worden verkocht. Contact: contact@4nextsport.com; voor VictoryZ: contact@victoryz.eu; telefoon: +32 471 41 41 95. Het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht geldt voor Consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten. Professionele Klanten, waaronder clubs, vzw’s en overheidsinstellingen die beroepsmatig optreden, genieten dit recht niet automatisch. Wettelijke rechten inzake non-conformiteit, gebreken en foutieve leveringen blijven onaangetast.
2. Wettelijke termijn van 14 dagen
Behoudens wettelijke uitzonderingen kan de Consument zonder motivering herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Consument, of een door hem of haar aangeduide derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Bij afzonderlijke leveringen van goederen uit één bestelling gelden de wettelijke regels voor het begin van de termijn, in beginsel na ontvangst van het laatste goed. Een herroeping kan ook vóór de levering worden meegedeeld.
3. Hoe het herroepingsrecht uitoefenen?
De Consument meldt vóór het verstrijken van de termijn zijn of haar ondubbelzinnige beslissing via contact@4nextsport.com, voor VictoryZ via contact@victoryz.eu, of per brief naar het adres van de Verkoper. Het modelformulier onderaan deze pagina kan worden gebruikt maar is niet verplicht. De Consument kan ook de functie « Overeenkomst herroepen » op de website gebruiken, zolang de wettelijke termijn loopt. Na een online herroeping wordt zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager een ontvangstbevestiging verzonden, met de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening. Het bestelnummer, het betreffende product en een e-mailadres vergemakkelijken de identificatie van de overeenkomst. Voor de uitoefening van het wettelijke recht is geen voorafgaande toestemming van de Verkoper vereist.
4. Retour van standaardpakketten
Na de herroepingsmelding stuurt de Consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug, tenzij 4Nextsport heeft aangeboden deze zelf op te halen. Retouradres voor standaardpakketten: 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, België. Dit is niet het afhaaladres voor bestellingen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de Consument indien hij of zij vóór het sluiten van de overeenkomst hierover correct werd geïnformeerd, tenzij 4Nextsport uitdrukkelijk gunstigere voorwaarden aanbiedt. Een beschermende verpakking en verzendbewijs worden aanbevolen.
5. Omvangrijke Taishan-uitrusting
De retourzending van zware of grote goederen die normaal niet per post kunnen worden verstuurd, moet logistiek met 4Nextsport worden afgestemd. Vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand met een Consument moet de offerte vermelden wanneer de retourkosten ten laste van de Consument zijn en, waar wettelijk vereist, een kostenraming of redelijke raming van de maximale kosten van niet-postaal retourtransport bevatten. Een algemeen retourtarief is niet mogelijk: de prijs hangt af van afmetingen, gewicht, bestemming en behandeling. Dat een toestel speciaal bij de fabrikant werd besteld of geïmporteerd, betekent op zichzelf niet dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
6. VictoryZ-kleding en toestand van de goederen
Een Consument mag een turnpakje of kledingstuk op redelijke wijze passen zoals in een fysieke winkel om de maat en kenmerken te beoordelen. Gewoon passen is op zichzelf geen grond om een geldige herroeping te weigeren. Overmatige behandeling met een daadwerkelijk waardeverlies kan wel een evenredige en aantoonbare waardevermindering rechtvaardigen. 4Nextsport kan onder meer sporen van training of langdurig dragen, vlekken, beschadigingen van stof, naden, strassteentjes en decoraties, schade door verkeerd wassen en de toestand van meegeleverde accessoires, zoals haarelastieken, controleren. Een waardevermindering is niet automatisch of forfaitair, maar hangt af van de daadwerkelijk vastgestelde toestand en de wettelijke regels.
7. Gepersonaliseerde goederen en uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specifieke wensen van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld een turnpakje met een uniek ontwerp, naam of individueel gevraagd opschrift. Het kiezen van een gewone catalogusmaat of standaardkleur maakt een product niet automatisch zodanig gepersonaliseerd dat de herroeping uitgesloten is. Andere wettelijke uitzonderingen kunnen gelden voor vóór de aankoop duidelijk aangeduide goederen, onder meer bepaalde verzegelde goederen die na het verbreken van de verzegeling niet geschikt zijn voor retour om gezondheids- of hygiënische redenen, uitsluitend wanneer alle wettelijke voorwaarden vervuld zijn. Het openen van een gewone verpakking of verwijderen van een standaardlabel volstaat niet noodzakelijk.
8. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt 4Nextsport de betrokken betalingen en, waar wettelijk vereist, de oorspronkelijke standaardleveringskosten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding terug. Meerprijzen voor een door de Consument uitdrukkelijk gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. Tenzij 4Nextsport de goederen zelf ophaalt, mag de terugbetaling worden uitgesteld tot de goederen zijn ontvangen of tot een bewijs van terugzending is voorgelegd, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Consument zonder bijkomende kosten uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Wettelijk gerechtvaardigde waardeverminderingen kunnen worden verrekend. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke leveringskosten behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
9. Gebreken, non-conformiteit en leveringsfouten
Rechten wegens gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen staan los van het herroepingsrecht. Nieuwe consumptiegoederen zijn in beginsel beschermd door de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Wanneer een conformiteitsgebrek vaststaat, worden kosten die de Verkoper wettelijk moet dragen om het goed conform te maken niet aan de Consument doorgerekend. Neem contact op met het bestelnummer, een beschrijving en indien mogelijk foto’s. Professionele Klanten behouden hun contractuele en wettelijke rechten.
10. Professionele retourzendingen
Voor beroepsmatige aankopen zijn annuleringen en retouren uit commerciële overwegingen onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van 4Nextsport en aan eventuele bijzondere offertevoorwaarden. Werkelijke en aantoonbare kosten kunnen binnen de wettelijke grenzen in aanmerking worden genomen. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht van Consumenten niet.
11. Modelformulier voor herroeping
Aan: 4Nextsport — Loïc Buisson, Rue de la Chasse 22, 6061 Montignies-sur-Sambre, België — contact@4nextsport.com (VictoryZ: contact@victoryz.eu). Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): ________________________________ Bestelnummer: ____________________ Besteld op: __________ Ontvangen op: __________ Naam van de Consument(en): __________________________________________________ Adres van de Consument(en): __________________________________________________ Datum: __________________ Handtekening (alleen op papier): __________________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.