Questions fréquentes.
Commandes, livraisons, devis, tailles — tout ce qu’il faut savoir. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond sous 3 jours ouvrables maximum.
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Commandes & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés à l’étape de paiement, avant la validation de votre commande. Le paiement est sécurisé — vos données bancaires ne sont jamais stockées sur 4NextSport.
Puis-je commander en tant qu’invité, sans compte ?
Oui — les achats standard se font avec une commande invité classique. Un compte est uniquement requis pour les demandes de devis, afin que vos demandes, offres et historique restent réunis au même endroit.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui. Saisissez votre code dans le champ « Code promo » du panier — la réduction s’applique immédiatement aux produits éligibles. Un seul code peut être utilisé par commande.
Appliquez-vous la TVA ? Puis-je commander au nom d’une société ?
Tous les prix sont affichés TVA comprise. Les sociétés, clubs et collectivités peuvent ajouter leur numéro de TVA / d’entreprise lors de la commande — il figure sur votre facture. Les règles intracommunautaires sont appliquées automatiquement le cas échéant.
Livraison & retours
Où livrez-vous, et à quel prix ?
Nous livrons en Belgique et dans toute l’Europe. Les frais et modes de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon votre adresse et les produits de votre panier. Les équipements lourds bénéficient d’une logistique dédiée, chiffrée dans votre offre.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque produit affiche sa propre disponibilité : en stock, expédié sous 48 h, fabriqué sur commande ou un délai estimé en jours. Le statut exact est toujours visible sur la fiche produit avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi à chaque étape. Toutes vos commandes figurent aussi dans votre compte, sous « Mes commandes ».
Quelle est votre politique de retour ?
Les consommateurs disposent en principe de 14 jours calendrier pour se rétracter d’un achat à distance, sans motif. Le fait qu’un équipement soit commandé à l’usine ne supprime pas ce droit ; seules les exceptions légales (par exemple un produit réellement personnalisé) peuvent s’appliquer. Les détails figurent dans notre politique de retour, de rétractation et de remboursement, et vous pouvez vous rétracter en ligne via la page « Se rétracter du contrat ».
Devis & clubs
Comment fonctionne le panier de devis ?
Ajoutez du matériel professionnel à votre panier de devis, ajustez les quantités, décrivez votre projet et envoyez — vous recevez une offre complète et personnalisée de nos experts, le transport et l’installation n’y figurent que s’ils sont expressément prévus. Il est totalement séparé du panier d’achat.
Faut-il un compte pour demander un devis ?
Oui — vous vous connectez ou créez votre compte au moment d’envoyer la demande. Ainsi vos demandes, offres et historique restent disponibles dans « Mes devis », et nos experts disposent de toutes les informations (téléphone et lieu du projet compris) pour préparer une offre précise.
Le devis est-il gratuit ? Suis-je engagé ?
Les devis sont gratuits et sans engagement. Nos experts répondent sous 3 jours ouvrables avec une offre claire. Vous décidez ensuite, à votre rythme.
Gérez-vous des projets de salle complets ?
Oui — d’un simple agrès à l’équipement complet d’une salle d’entraînement : conseil, choix du matériel et devis détaillé. Le transport, le déchargement et l’installation sont chiffrés séparément et ne sont inclus que s’ils figurent expressément dans votre devis.
Produits & tailles
Comment choisir la bonne taille de justaucorps ?
Chaque fiche produit Victoryz comprend un guide des tailles détaillé (onglet « Guide des tailles ») avec les mesures en centimètres et en pouces pour chaque taille Victoryz (INT, CME, CLA, AXS, ASM, AME, ALA…). Entre deux tailles ? Pour les justaucorps de compétition, nous recommandons la coupe la plus ajustée ; pour l’entraînement, la taille au-dessus. Le stock est géré par taille : vous ne voyez que ce qui est réellement disponible.
Le matériel TaiShan est-il certifié pour la compétition ?
La certification FIG est indiquée produit par produit : seuls les produits dont la fiche mentionne « Certification : FIG » sont concernés.
Que signifie « Prix sur demande » ?
Le matériel professionnel marqué « Sur devis » est chiffré par projet, car le transport, le montage et la configuration varient. Ajoutez-le à votre panier de devis — vous recevez un prix complet dans votre offre personnalisée.
Mon compte
Que puis-je trouver dans mon compte ?
Votre tableau de bord regroupe vos commandes, demandes de devis et offres, vos adresses, vos favoris et vos informations personnelles — tout au même endroit.
Comment suivre ma demande de devis ?
Chaque demande a une référence (ex. D-1041) et un statut — « En attente de réponse » ou « Offre reçue » — visibles dans Mes devis. Vous êtes aussi averti par e-mail dès que votre offre est prête.
J’ai oublié mon mot de passe — que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre e-mail — vous recevez un lien de réinitialisation sécurisé en quelques minutes. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Nous sommes là.
Écrivez-nous ou envoyez votre projet — une vraie personne de notre équipe gymnastique vous répond sous 3 jours ouvrables maximum.